Vacanța în era AI arată cu totul altfel. Tot mai mulți turiști recunosc că apelează la inteligența artificială atunci când caută informații despre vreme, obiective turistice, restaurante, prețuri sau variante de cazare. Specialiștii în turism atrag însă atenția că recomandările generate de AI trebuie verificate înainte de a face rezervarea.
Litoralul românesc, recomandat de AI
Când timpul este limitat, iar răspunsurile par la un click distanță, organizarea unei vacanțe pare mai simplă. Tot ce trebuie să faci este să întrebi.
Diana Sobaru – jurnalist Euronews: Am vrut să văd dacă inteligența artificială chiar poate organiza o vacanță pe litoralul românesc. Așa că i-am cerut să îmi găsească o cazare în Mamaia de maximum 300 de lei pe noapte și o plajă unde să pot sta cu prosopul, fără să plătesc șezlong. În doar câteva secunde am primit recomandările. Dar întrebarea este: câtă încredere au turiștii în astfel de sugestii?
Turistă: Chiar de curând am fost într-o excursie la munte cu copiii și ne-a ajutat foarte mult. Decât să căutăm pe Google, mai bine apelăm la ChatGPT. A fost mai folositor.
Turistă: Am întrebat, da. Anul acesta am întrebat cum este vremea, asta ne interesa.
Turist: Ajută, din când în când ajută, dar în rest nu este bine să te bazezi sută la sută pe ceea ce spune acolo. Am văzut că mai apar și erori, de aceea este bine să te documentezi din mai multe surse.
Cei mai mulți turiști spun că inteligența artificială poate fi un punct de plecare, dar informațiile trebuie verificate înainte de a face o rezervare.
Turist: Informația este bună, de cele mai multe ori, dar nu este genul meu.
Turist: Mi se pare o aplicație care te poate ajuta în situații în care nu mai ai idei sau vrei să vezi ce poți face pe litoral. Mai poate da și eșecuri din când în când și nu tot corespunde așteptărilor.
Agenții de turism observă și ei schimbarea comportamentului turiștilor. Din ce în ce mai mulți clienți vin deja informați, cu liste de preferințe generate cu ajutorul inteligenței artificiale.
Ștefan Necula – manager agenție de turism: Noi deducem aceste lucruri din discuțiile pe care le avem cu turiștii și clienții noștri. Deseori se întâmplă ca aceștia să ne trimită liste care sunt generate cu ajutorul inteligenței artificiale, iar noi să construim oferta pornind de la aceste recomandări.
Totuși, există și limite. De multe ori, asistentul AI nu are acces la cele mai noi oferte, nu cunoaște toate schimbările dintr-o destinație și nu poate înlocui experiența unui specialist.
Ștefan Necula – manager agenție de turism: În momentul în care un client apelează la un agent de turism, știe că se adresează unei persoane care a filtrat deja informația din destinație. Mai ales dacă agentul este specializat pe anumite zone, cu siguranță va avea mai multă încredere în persoană decât într-un asistent de inteligență artificială.
Există însă câteva reguli simple pe care le putem aplica atunci când folosim AI pentru planificarea unei vacanțe.
Adrian Gorpin – consultant în turism: Eu, fiind călător, am o regulă: mă uit la cele mai slabe recenzii, la cele mai bune review-uri și atunci îmi dau seama unde este mijlocul. Pentru că, așa cum noi folosim inteligența artificială să ne planificăm vacanțele, imaginați-vă că un hotelier sau proprietarul unui restaurant poate folosi inteligența artificială doar ca să scrie recenzii foarte bune.
Deocamdată, spun specialiștii, inteligența artificială rămâne un instrument util pentru inspirație și organizare, dar decizia finală ar trebui să vină după o informare atentă și o verificare din mai multe surse.
