Întreruperea serviciilor Microsoft în cazul aplicațiilor Outlook, Teams și Copilot a afectat activitatea guvernelor, cabinetelor medicale și inclusiv a unor companii rivale din domeniul inteligenței artificiale. Incidentul scoate la iveală dependența Europei de o serie de giganți americani din domeniul IT, relatează Euronews.com.
Microsoft restabilește treptat serviciile Outlook, Teams și Copilot, după problemele tehnice de joi
Microsoft a anunțat vineri că serviciile sale sunt „restabilite treptat”, după ce o problemă la servere a provocat joi întreruperi ale mai multor platforme, printre care Outlook și Teams, dar și ale asistentului său bazat pe inteligență artificială, Copilot, relatează Euronews.com.
„Observăm îmbunătățiri în ceea ce privește funcționarea unor servicii esențiale, inclusiv accesul la căsuțele de e-mail și procesarea mesajelor întârziate, deși unele probleme intermitente ar putea persista”, a transmis Microsoft pe platforma X, la ora 13:11, ora României.
Deocamdată, inginerii Microsoft se concentrează pe „remedierea problemelor rămase și îmbunătățirea stabilității serviciilor în regiunile afectate”.
„Reducerea numărului de e-mailuri aflate în așteptare și a întârzierilor acumulate rămâne o prioritate. De asemenea, perioada extinsă de 48 de ore înainte ca livrarea unui e-mail să expire rămâne în vigoare, pentru a proteja mesajele întârziate până când procesul de livrare revine la normal”, a transmis compania.
Din cauza unei defecțiuni survenite la o parte din serverele Microsoft, utilizatorii nu au mai putut accesa serviciul de e-mail prin aplicația Outlook. Au fost raportate probleme în ceea ce privește funcționarea aplicației Teams, precum și a agentului cu inteligență artificială Copilot de peste 24 de ore, în nu mai puțin de în 74 de țări, printre care și România. Întreruperea semnalată începând de joi după-amiaza în Europa nu fusese remediată complet vineri.
- Compania Microsoft a anunțat că întreruperile nu s-ar fi produs ca urmare a unui atac cibernetic, dar nu a identificat încă cauza principală a problemei.
De când au picat aplicațiile din suita Microsoft
Din cauza avariei, au fost afectate inițial serviciile Outlook, Teams și Copilot începând de joi seara. De atunci, situația s-a înrăutățit.
Măsurile luate de Microsoft nu au rezolvat problema. Serverele pe care le-a repus în funcțiune peste noapte s-au blocat din nou odată cu revenirea traficului, iar compania a recunoscut că modificările sale „nu au dat rezultatele așteptate”. Vineri dimineață, reprezentanții Microsoft au raportat doar un „succes marginal”.
Datele raportate pe Downdetector, un site web care monitorizează întreruperile pe baza sesizărilor publicului, arată că au fost înregistrate aproape 140.000 de probleme numai în cazul aplicației Outlook.
Lista serviciilor afectate s-a extins. otificarea privind incidentul emisă de Microsoft include acum SharePoint Online, utilizat pentru partajarea documentelor, și instrumentul de securitate Defender XDR. De asemenea, s-a semnalat că aplicațiile de gestionare a sarcinilor Planner și To Do nu funcționează.
Câte persoane au fost afectate din cauza avariei
Numărul exact al utilizatorilor afectați din cauza acestei întreruperi nu este cunoscut. Downdetector înregistrează doar persoanele care depun o sesizare, așa că cifrele indică mai degrabă amploarea problemei decât numărul exact de persoane afectate. Microsoft precizează că peste 430 de milioane de persoane folosesc aplicațiile sale din portofoliul Microsoft 365.
O hartă publicată de Downdetector a arătat că utilizatorii afectați se află pe continentul american, precum și în anumite părți din Europa, Asia și Africa. Efectele în lanț au depășit cu mult simpla neprimire a e-mailurilor.
Sistemul de sănătate: mai multe cabinete medicale din Marea Britanie le-au recomandat pacienților să sune pentru întrebări urgente, în loc să folosească e-mailul sau formularele online.
Instituții guvernamentale. Guvernul din Singapore și agenția de informații din Australia au transmis că au fost afectate.
Companii din domeniul tehnologiei: OpenAI și Anthropic au semnalat probleme cu instrumentele care leagă serviciile lor de inteligență artificială de Microsoft 365.
Afaceri: o companie americană, producătorul de vehicule electrice Workhorse, și-a amânat conferința privind rezultatele financiare pentru luni.
Paul Spain, expert în cadrul unei firme de consultanță Gorilla Technology din Noua Zeelandă, a declarat că multe companii au „pierdut efectiv o zi lucrătoare”.
Ce a provocat întreruperea serviciilor Microsoft
Microsoft nu a identificat încă cauza principală, iar explicația sa s-a schimbat pe parcursul intervalului de timp în care sunt întrerupte serviciile.
Inițial, compania a dat vina pe „solicitarea ridicată”, ceea ce înseamnă că serverele erau supuse unei presiuni mult mai mari decât de obicei. Ulterior, a clarificat că acest lucru nu a fost cauzat de o creștere bruscă a numărului de utilizatori. În schimb, un număr mare de servere au devenit „indisponibile în mod neașteptat”, transferând sarcina lor către serverele rămase funcționale.
Atenția s-a îndreptat apoi către verificările automate pe care Microsoft le folosește pentru a decide dacă un server poate să gestioneze traficul. Compania a anunțat că testa o modificare de configurație pentru a remedia o problemă care făcea ca serverele să nu treacă aceste verificări și să iasă din funcțiune.
Mahmoud Elkhodr, conferențiar în tehnologiile informației și comunicațiilor la CQUniversity din Australia, a oferit o explicație în publicația The Conversation. Verificările de stare au rolul de a scoate din funcțiune serverele defecte, a scris el. Dacă sistemul de verificare însuși prezintă erori, acesta poate opri serverele funcționale și poate supraîncărca restul.
