Pe măsură ce milioane de europeni pleacă în vacanțele de vară, noi date arată care aeroporturi oferă cele mai bune condiții pentru o călătorie fără probleme – și care s-ar putea să-ți testeze răbdarea, scrie Euronews Travel.
AirHelp, o organizație care apără drepturile pasagerilor, a publicat clasamentul său anual al aeroporturilor la nivel global, evaluând performanța acestora în funcție de punctualitate, satisfacția pasagerilor și calitatea serviciilor.
Deși hub-uri majore precum Paris Charles de Gaulle și London Gatwick nu au impresionat, mai multe aeroporturi europene mai mici au ieșit în evidență prin fiabilitate și grija față de clienți.
Care sunt cele mai bune aeroporturi din Europa?
Cape Town International Airport din Africa de Sud a ocupat primul loc la nivel global, cu un scor de 8,6 pentru punctualitate și 8,7 pentru satisfacția pasagerilor, dintr-un total de 250 de aeroporturi din 68 de țări.
Cel mai bine clasat aeroport european a fost Bergen Flesland din Norvegia, aflat pe locul 9 la nivel mondial și lider în Europa în ceea ce privește punctualitatea.
Alte aeroporturi europene cu scoruri bune:
- Bilbao Airport (Spania, locul 16)
- Bodø Airport (Norvegia, locul 23)
- Oslo Gardermoen (Norvegia, locul 28)
- Reykjavik Keflavík (Islanda, locul 30)
Deși Aeroportul Luxemburg s-a clasat pe locul 130 în clasamentul general, a obținut scorul cel mai mare din Europa pentru satisfacția pasagerilor – 9,0.
În ceea ce privește mâncarea și băuturile, Amsterdam Schiphol (locul 111 global) a fost lider european, cu un scor de 8,3.
Cine sunt performerii slabi?
Poate nu e surprinzător, dar aeroporturile din Franța au avut o prestație slabă, din cauza grevelor și problemelor de control al traficului aerian. Cel mai bine cotat aeroport francez, Toulouse-Blagnac, s-a clasat abia pe locul 101 la nivel global – dar tot a fost lider în Franța pentru al doilea an consecutiv.
Paris Charles de Gaulle a fost pe locul 181, cu performanțe slabe la toate capitolele: întârzieri frecvente, scoruri mici la satisfacția pasagerilor și servicii deficitare.
London Gatwick a avut o clasare și mai slabă: locul 235, cu scoruri reduse pe toate criteriile.
Dar niciunul nu a reușit „performanța” aeroportului Diagoras din Rhodos (Grecia) – care a fost ultimul din Europa și penultimul la nivel mondial (locul 249 din 250), cu un scor de 6,05, dintre care doar 5,8 la punctualitate (adică doar 58% dintre zboruri la timp). Singurul care a obținut un scor mai slab a fost Aeroportul Tunis-Carthage din Tunisia.
Cum au fost calculate clasamentele
Metodologia AirHelp acordă 60% din scor punctualității (zboruri care pleacă sau sosesc în maximum 15 minute față de ora programată). De exemplu, Rhodos a avut un scor de 5,8 la punctualitate, ceea ce înseamnă că doar 58% din zboruri au fost la timp.
Restul de 40% din scor se împarte între:
- opiniile pasagerilor (personal, curățenie, experiență generală)
- calitatea serviciilor (restaurante, magazine, facilități)
Datele au fost colectate de la mai mulți furnizori și verificate cu informații oficiale de la autorități, aeroporturi, aplicații de urmărire a zborurilor și alte surse istorice. Pentru opinia călătorilor, AirHelp a realizat sondaje în peste 58 de țări, colectând peste 13.500 de recenzii unice.
Clasamentul include doar aeroporturi cu un număr semnificativ de zboruri internaționale, iar datele acoperă perioada 1 iunie 2024 – 31 mai 2025.
