Comisia Europeană a prezentat miercuri un proiect ce vizează actul privind echitatea digitală (Digital Fairness Act – DFA). Este vorba despre o actualizare majoră a normelor europene de protejarea a consumatorilor, cu scopul de a se asigura că utilizatorii beneficiază de același nivel ridicat de protecție atât online, cât și offline, se arată într-un comunicat de presă al Executivului comunitar.
În același timp, Comisia Europeană a propus o revizuire a Regulamentului privind cooperarea în materie de protecție a consumatorului (Regulamentul CPC), prin care conferă instituției competențe mai extinse de a investiga în mod direct și de a aplica amenzi în cazurile la scară largă care au un impact semnificativ asupra consumatorilor din întreaga piață unică.
Dacă aceste propuneri se vor concretiza, Uniunea Europeană va dispune de instrumente mai puternice pentru a pentru a combate aceste practici neloiale, pentru a consolida asigurarea respectării normelor în întreaga piață unică și pentru a simplifica normele pe care întreprinderile trebuie să le respecte, sporind conformitatea, potrivit Agerpres.
Rezultatul va fi o mai bună protecție a consumatorilor și o concurență mai loială pentru întreprinderi, care, în ansamblu, se așteaptă să economisească până la 13,7 miliarde euro pe an pentru consumatorii din UE.
„O protecție puternică a consumatorilor este fundamentul competitivității. Indiferent dacă oamenii fac cumpărături online sau într-un magazin fizic, merită același nivel ridicat de protecție. Astăzi propunem cea mai ambițioasă reformă a normelor UE de protecție a consumatorilor dintr-o generație în alta, astfel încât atât consumatorii, cât și întreprinderile să poată profita la maximum de piețele digitale cu încredere și încredere”, a declarat comisarul european pentru Democrație, Justiție, statul de drept și protecția consumatorilor, Michael McGrath.
Ce propune DFA - Digital Fairness Act
Digital Fairness Act – DFA permite autorităților europene să combată mai eficient practicile neloiale de pe piețele digitale, o modalitate prin care se asigură că toți comercianții respectă aceleași reguli. DFA va proteja consumatorii de toate vârstele care fac cumpărături sau caută bunuri sau servicii online.
Printre principalele noutăți ale propunerii se numără:
- Interzicerea tacticii de marketing manipulative (așa-numitele „dark patterns”), cum ar fi afirmațiile false conform cărora un produs este aproape epuizat, care îi presează pe consumatori să ia decizii de cumpărare pe care altfel nu le-ar fi luat.
- Prețuri clare și transparente, în special în cazul achizițiilor efectuate cu bani virtuali din aplicații și atunci când se utilizează prețuri dinamice pentru evenimente culturale și sportive. În cozile virtuale, companiile vor trebui să afișeze prețul actual în timp real și prețul maxim posibil.
- Echitate prin proiectare, cu opțiunea ca consumatorii să poată dezactiva caracteristicile de proiectare care creează dependență și încurajează cheltuielile excesive sau compulsive, cum ar fi solicitările persistente. Propunerea va restricționa, de asemenea, practicile neloiale care încurajează cheltuielile excesive, de exemplu prin interzicerea caracteristicilor de tip joc de noroc pentru minori, cum ar fi „pay-to-win” și „pay-to-progress”.
- Prezentarea clară a campaniilor de marketing prin influenceri, care să impună acestora transparența în privința conținutului comercial și să împiedice exploatarea încrederii minorilor din rândul publicului lor.
- O restricție privind reclamele personalizate și prețurile neloiale care vizează minorii sau profită de date sensibile.
- Contracte și abonamente digitale mai ușor de reziliat și eliminarea reînnoirilor automate nedorite și a perioadelor de probă gratuite care se transformă în capcane de abonament. Consumatorii vor avea dreptul de a comunica cu o persoană reală în cadrul serviciului de asistență pentru clienți și vor beneficia de drepturi clare atunci când utilizează un agent bazat pe inteligență artificială pentru a cumpăra produse în numele lor.
Pe de altă parte, revizuirea Regulamentului privind cooperarea în materie de protecție a consumatorului își propune să confere Comisiei competențe directe de investigare a cazurilor la scară largă cu un impact major asupra consumatorilor de pe piața unică, cu amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală la nivel mondial a unei întreprinderi.
De asemenea, propunerea vrea să accelereze și să îmbunătățească coordonarea autorităților naționale de protecție a consumatorilor în cazurile transfrontaliere, stabilind termene pentru etapele-cheie și îmbunătățind modul în care sunt coordonate sancțiunile, de exemplu atunci când amenzile sunt colectate în diferite jurisdicții. În plus, propunerea vrea să consolideze asigurarea respectării legislației împotriva întreprinderilor din afara UE, solicitându-le să numească un reprezentant legal în UE care să coopereze cu autoritățile naționale și cu Comisia.
Propunerile vor fi discutate acum de Parlamentul European și de Consiliu UE.
