Platforma „E-sănătatea mea”, prin care românii ar trebui să își poată face programări medicale online, întâmpină în continuare probleme, la mai bine de o lună de la lansare. Pacienții găsesc cu greu intervale disponibile pentru consultații, iar medicii de familie nici măcar nu au acces la sistem. Deși aproape 3.500 de furnizori de servicii medicale sunt deja înregistrați, programările se fac în mare parte tot prin metodele obișnuite, iar pacienții continuă să meargă la consultații cu documentele pe hârtie.
Programările prin „E-sănătatea mea”, greu de realizat. Pacienții nu găsesc locuri disponibile
Deși platforma a fost creată pentru a simplifica accesul românilor la servicii medicale, găsirea unui loc liber pentru o consultație rămâne o provocare.
Deși platforma „E-sănătatea mea” a fost lansată pentru a simplifica accesul pacienților la consultații medicale, realizarea unei programări online se dovedește în continuare dificilă. Utilizatorii trebuie să selecteze specialitatea medicală, locația și perioada în care doresc să fie consultați, însă, odată ajunși la etapa alegerii datei și orei, pot constata că nu există niciun interval disponibil.
Într-o verificare realizată de Euronews România, platforma nu a afișat locuri libere nici pentru ziua respectivă, nici pentru zilele următoare. Astfel, deși sistemul este funcțional, pacienții pot ajunge să apeleze tot la metodele obișnuite pentru a obține o programare.
Până în prezent, în sistem sunt înregistrați aproape 3.500 de furnizori de servicii medicale, însă medicii de familie nu se numără printre aceștia.
Medicii de familie vor fi ultimii care vor avea acces la platformă
Medicii de familie, cei care eliberează biletele de trimitere către specialiști și facilitează accesul pacienților la servicii medicale decontate, nu pot utiliza deocamdată platforma.
În varianta propusă de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS), biletele de trimitere ar urma să fie emise electronic și să poată fi consultate direct în aplicație.
„În varianta ideală de care spune Casa, aceste acte vor fi emise electronic pacientului și le vede în platforma «E-sănătatea mea»”, a explicat Mihnea Stroe, medic de familie și președintele Federației Naționale a Patronatelor Medicilor de Familie.
Documentele ar urma să conțină și un cod QR, care va fi dezactivat după utilizarea biletului de trimitere.
„Am înțeles că aceste bilete vor avea un cod QR. În momentul în care se prezintă și i se face consultația în ambulatoriu sau la laboratorul de analize, atunci acel cod QR se inactivează, astfel încât pacientul să nu mai poată să meargă la un medic de aceeași specialitate”, a explicat medicul.
Sandra Alexiu, medic de familie, spune că reprezentanții profesiei au fost informați că vor fi integrați ultimii în sistem.
„Noi am fost anunțați că medicii de familie vor fi ultimii care vor intra în această platformă”, a declarat aceasta.
Medicul atrage atenția că, în lipsa conturilor necesare, medicii de familie nu pot face programări pentru pacienți.
„Nici nu are rost ca noi să-i forțăm cumva să intre, pentru că nu putem să facem noi programările dacă nu avem conturi precreate”, a explicat Sandra Alexiu.
CNAS: Medicii de familie ar putea intra pe platformă chiar de mâine, dar există o problemă
Președintele CNAS, Horațiu Moldovan, susține că integrarea medicilor de familie ar putea începe imediat, însă autoritățile așteaptă automatizarea procesului de înregistrare a pacienților.
În prezent, pot fi validate cel mult 10.000 de conturi pe zi, iar CNAS se teme că accesul medicilor de familie ar duce la o creștere rapidă a numărului de utilizatori.
„În momentul în care noi deschidem această platformă pentru medicii de familie, ne așteptăm la o utilizare masivă din partea pacienților și nu vrem să creăm așteptări false”, a declarat Horațiu Moldovan.
Șeful CNAS spune că instituția așteaptă o soluție din partea Autorității pentru Digitalizarea României, astfel încât cetățenii să se poată înregistra mai rapid prin aplicația ROeID.
„Noi putem să facem lucrul ăsta, să începem de mâine, dar așteptăm ca Autoritatea pentru Digitalizarea României să poată să ofere cetățenilor din România posibilitatea de înrolare rapidă pe aplicația ROeID”, a precizat președintele CNAS.
Peste 60.000 de români și-au făcut cont, dar au fost realizate doar 3.500 de programări
La mai bine de o lună de la lansare, platforma „E-sănătatea mea” are peste 60.000 de utilizatori înregistrați, însă prin intermediul acesteia au fost realizate doar aproximativ 3.500 de programări medicale.
Unii pacienți sunt sceptici în privința funcționării aplicației.
„Am auzit că n-ar merge. Poate fi o idee foarte bună sau foarte proastă, depinde cum merge”, a declarat un bărbat.
Alții consideră că digitalizarea serviciilor medicale este necesară și speră că platforma le va simplifica accesul la consultații.
„Urmează să ne facem cont. Cred că va fi utilă, sper să și meargă”, a spus un alt pacient.
Există însă și persoane, în special vârstnici, pentru care utilizarea unei astfel de aplicații reprezintă o dificultate.
„Eu sunt bătrână, nu mai știu să umblu pe telefon așa. Eu știu să răspund și să sun, în rest nu știu nimic”, a mărturisit o femeie.
Până când medicii de familie vor avea acces la sistem, iar înregistrarea pacienților va deveni mai simplă, platforma rămâne o alternativă limitată la metodele tradiționale de programare.
