Temerea că unii angajați ar putea fi înlocuiți cu sisteme de inteligență artificială este deja realitate. În contextul în care țările europene duc o luptă acerbă cu dezinformarea de pe rețelele de socializare, TikTok a anunțat că își desființează echipa de „trust and safety” din Berlin, care se ocupă de moderarea conținutului.
Compania a precizat că cei 150 de angajați vor fi înlocuiți cu sisteme de inteligență artificială „externalizate către contractor”. Asta ar însemna disponibilizarea a peste 30% din cei aproximativ 400 de angajați din Berlin.
Echipa de moderare de la TikTok, filiala din Berlin, va fi înlocuită cu sisteme de inteligență artificială
Persoanele care vor fi disponibilizate și care se ocupă cu eliminarea conținutului dăunător au anunțat o nouă grevă, potrivit The Guardian, după ce mai făcuseră două. Angajații au trimis deja o listă cu plăți compensatorii pe care le solicită. Ei cer și prelungirea preavizului la un an.
Acești angajați acopereau un spectru de 32 de milioane de utilizatori activi care sunt vorbitori de limbă germană. Ei aveau zilnic o medie de 1.000 de videoclipuri pe care le analizau.
TikTok are mai multe sedii în Germania, dar cel din Berlin este cel mai mare.
„E vorba de simplificarea fluxurilor de lucru și îmbunătățirea eficienței. Rămânem pe deplin angajați în protejarea siguranței și integrității platformei noastre”, a spus Anna Sopel, purtătoare de cuvânt a TikTok, care susține că un alt avantaj îl reprezintă rapiditatea cu care se face această analiză și moderare de conținut de către sistemele cu inteligență artificială. Practic, aceste conținuturi ar putea fi moderate chiar înainte ca ele să poată fi văzute de utilizatori.
Numai că înlocuirea activității umane cu cea a inteligenței artificiale dă și rateuri. De exemplu, angajații de la TokTok spun că acest sistem automat de moderare a conținutului clasifică drept „dăunătoare” unele clipuri video precum cele legate de LGBT și ignoră clipuri care sunt cu adevărat dăunătoare.
TikTok nu procedează așa numai în Germania, ci în mai multe locuri din întreaga lume, într-un demers de înlocuire a angajaților din acest compartiment cu sisteme automatizate. De exemplu, anul trecut, TikTok a concediat toată echipa de 300 de oameni de moderatori de conținut din Olanda.
Același demers îl fac și alte rețele de socializare, precum Facebook sau X.
De remarcat că țările din Uniunea Europeană au reguli mai stricte decât în alte zone ale lumii, în ceea ce privește moderarea conținutului dăunător.
În Digital Services Act, adoptat în 2022, companiile de social media sunt obligate să își protejeze riguros platformele de conținutul dăunător, pentru a nu risca amenzi mari.
