Instanța din Roma a admis acțiunea în instanță introdusă de organizația de protecție a consumatorilor Movimento Consumatori împotriva Netflix Italia, în legătură cu majorările unilaterale de preț, relatează Euronews.com.
Majorările Netflix, declarate abuzive. Clienții ar putea primi bani înapoi
Judecătorii au stabilit că prevederile care permiteau modificarea prețurilor abonamentelor între 2017 și ianuarie 2024 sunt incorecte și abuzive.
Potrivit organizației, aceste clauze contractuale sunt nule, deoarece nu indicau un motiv justificat pentru majorările de preț.
Hotărârea arată că modificările operate în 2017, 2019, 2021 și 2024 încalcă regulile prevăzute în Codul Consumatorului.
Asociația de consumatori estimează că un abonat cu plan premium activ din 2017 ar putea solicita o rambursare de aproximativ 500 de euro. În schimb, abonații cu un profil standard ar putea primi înapoi aproape 250 de euro.
Avocații Paolo Fiorio și Corrado Pinna subliniază că „decizia afectează milioane de consumatori”.
Hotărârea obligă, de asemenea, platforma de streaming să reducă prețurile actuale pentru a elimina efectele majorărilor considerate nelegitime.
Alessandro Mostaccio, președintele organizației Movimento Consumatori, a anunțat că „dacă Netflix nu reduce imediat prețurile și nu despăgubește clienții, vom demara o acțiune colectivă pentru a garanta tuturor utilizatorilor restituirea sumelor plătite în mod nejustificat”.
Decizia din Italia, parte a unei tendințe europene. Netflix anunță că va face apel
Decizia din Italia se înscrie într-o tendință mai largă la nivel european. Organizații de consumatori, inclusiv federația germană vzbv și FACUA din Spania, au contestat deja aceleași clauze Netflix în țările lor.
Instanțele germane din Berlin și Köln au decis că modificările de preț bazate pe formule generale sunt nule, deoarece nu le permit utilizatorilor să înțeleagă motivele reale ale creșterilor de costuri.
Aceste decizii se bazează pe Directiva europeană 93/13/CEE, care protejează consumatorii împotriva clauzelor abuzive ce creează un dezechilibru semnificativ în favoarea companiilor.
Efectul cumulativ este o schimbare de reglementare la nivel european, prin care platformele de streaming sunt tot mai obligate să obțină consimțământul explicit al abonaților, în loc să aplice automat majorări de preț.
Netflix a anunțat că va face apel la această decizie, susținând că practicile sale de stabilire a prețurilor din ultimii șapte ani în Italia au fost transparente și conforme cu reglementările locale.
„Vom face apel la această hotărâre. La Netflix, abonații noștri sunt pe primul loc. Tratăm drepturile consumatorilor cu maximă seriozitate și credem că termenii noștri au fost întotdeauna în conformitate cu legislația și practicile din Italia”, a transmis compania într-un comunicat emis vineri.
