Compania românească de zboruri Animawings a suspendat zboruri dinspre Cluj spre Viena și Frankfurt, începând cu 29 septembrie. O altă cursă a fost anulată și la Aeroportul Oradea. De preciat este că zborurile spre Viena și Frankfurt au fost lansate abia pe 17 iulie, conform știridecluj.ro.
Motivul este legat de problemele tehnice ale aeronavelor de tip Airbus din seria A220-300, iar compania dispune de șase astfel de avioane și două Airbus A320. Dintre toate, doar ultimele două ar fi rămas operaționale, conform Ziarul Financiar.
„Această situație nu presupune suspendarea operațiunilor AnimaWings. Compania operează și alte aeronave în cadrul flotei, iar echipele operaționale lucrează permanent la reorganizarea programului astfel încât, acolo unde este posibil, zborurile planificate inițial cu aeronave A220-300 să fie preluate de celelalte aeronave disponibile. În paralel, sunt analizate și implementate soluții operaționale suplimentare pentru limitarea numărului de zboruri afectate.
În pofida acestor măsuri, reducerea temporară a disponibilității flotei într-un interval scurt de timp poate determina modificări punctuale ale programului de operare. Programul pentru perioada următoare este reevaluat permanent în funcție de disponibilitatea tehnică a aeronavelor, iar pasagerii afectați sunt informați direct, pe măsură ce modificările sunt stabilite.
Pentru fiecare zbor afectat, echipele AnimaWings urmăresc identificarea celei mai potrivite soluții disponibile. Pasagerilor le sunt oferite, în funcție de situația fiecărei rezervări și de disponibilitate, opțiuni de reacomodare sau rambursarea integrală a sumelor achitate, în conformitate cu cadrul legal aplicabil.
În această perioadă, volumul solicitărilor adresate serviciilor de suport AnimaWings este semnificativ mai ridicat decât în mod obișnuit, motiv pentru care pot apărea întârzieri în procesarea solicitărilor și transmiterea răspunsurilor către pasageri. Echipele noastre sunt active și lucrează continuu pentru procesarea tuturor solicitărilor și identificarea soluțiilor necesare pentru fiecare pasager afectat. La acest moment, situația este gestionată astfel încât impactul asupra întregii operațiuni să fie cât mai redus și, în mod esențial, nu există pasageri rămași în destinații fără o soluție de revenire.
Înțelegem pe deplin disconfortul pe care modificarea unui zbor îl poate genera și regretăm situațiile în care planurile de călătorie ale pasagerilor noștri sunt afectate. Prioritatea companiei în acest moment este stabilizarea programului de operare, menținerea celor mai înalte standarde de siguranță și identificarea celor mai bune soluții pentru pasagerii afectați. AnimaWings va continua să comunice transparent actualizările relevante pe măsură ce situația tehnică evoluează și programul de operare pentru perioada următoare este stabilizat”, a precizat compania AnimaWings.
