Aproape 40% dintre adolescenți cer ajutor emoțional de la chatboții de intelugență artificială, înainte de psiholog, arată un studiu recent realizat în Anglia și în Țara Galilor. Tinerii aleg să vorbească mai întâi cu inteligența artificială atunci când se confruntă cu anxietate, singurătate sau blocaje emoționale. Unii spun că, astfel, se simt mai în siguranță și mai puțin judecați ca în fața unui terapeut.
Datele arată că unul din patru tineri a folosit chatboți AI pentru sprijin legat de sănătatea mintală, iar procentul crește în rândul celor vulnerabili: patru din zece adolescenți afectați de violență au apelat la AI pentru ajutor emoțional. Asta în timp ce tinerii aflați pe liste de așteptare sau fără acces la servicii specializate folosesc aceste instrumente mai des față de cei care primesc sprijin față în față.
Este bine ca tinerii să ceară ajutor amoțional de la un asistent cu inteligență artificială?
Un fenomen care ridică, însă, semne de întrebare: este AI-ul un sprijin real sau doar o soluție de avarie? Ce caută tinerii în aceste conversații? Unde se termină utilitatea tehnologiei și unde încep riscurile pentru sănătatea emoțională?
Daniela Năstase, psihopedagog: „Chatboții AI ne trimit la soluții, însă nu avem educația necesară în ceea ce privește inteligența emoțională. Cu atât mai mult copiii, adolescenții, care nu au discernământ și sunt vulnerabili și ruminează aceeași informație, se învârt în jurul ei, stând în conversație cu un generator de informații. Inteligența artificială nu are inteligență emoțională și nu va avea niciodată inteligență umană. Este doar un instrument pe care îl putem folosi tehnic. Oamenii nu sunt tehnici în structura noastră. Noi gândim logic, luăm decizii, dar pe partea emoțională, atunci când avem stări anxioase și avem și tulburări comportamentale, un instrument de inteligență artificială nu ne poate ghida, ne face mai mult rău.
Clar dă dependență. În orice, dă dependență, pentru că este la îndemână, facil, ușor de utilizat. Chiar există și versiune gratuită care îți dă niște informații limitate și nici nu sunt corelate. Cu atât mai mult, un copil, un adolescent care este într-o fază de descoperire, care nu se cunoaște în diferite situații, nu știe cum să reacționeze, iar acesta își face mult mai mult rău.
Limitele sănătoase nu le poate impune utilizatorul, ci cel care a creat programul. Există niște limite, niște cuvinte-cheie după care și acest generator de informații limitează discuțiile și îndrumă ulizatorul către un psihoterapeut sau o persoană specializată în relaționarea cu oamenii.”
Ce nu ar trebui abordat deloc cu AI? Care sunt semnele alarmante că ar trebui să discutăm cu copiii?
Daniela Năstase, psihopedagog: „Soluții. Ei caută răspunsurile. Ar trebui să fie un semnal de alarmă pentru adulții din viața copiilor și adolescenților. Să nu mai considerăm tabu anumite discuții, să nu ne mai rușinăm în discuțiile cu copiii noștri, pentru că sunt cele mai importante persoane din viața noastră.
Și eu sunt mamă și am învțățat să fiu atentă la modul în care se comportă copiii cu mine. Am studiat psihologia și pedagogia, am mers în proiecte de gestionare a emoțiilor, strict pe educația emoțională și copiii au nevoie de informație, dar de informație transmisă de către oameni, nu de către un program. Pentru că inteligența emoțională ține doar de umanitate, iar un program nu poate să ne ofere acest reglaj emoțional.
Nu avem nevoie de situații grave în viața noastră pentru a merge la un specialist, e nevoie de educație în acest sens și să nu mai considerăm vizita la psiholog subiect tabu, ci să fie o normalitate.
Există linii de ajutor, există Tel Verde, se pot găsi suficiente informații pe motoarele de căutare, chiar și în platformele de inteligență artificială, există și medicul de familie. Important este să întrebăm și să înțelegem că inteligența noastră emoțională, trăirile noastre sunt foarte importante și avem nevoie să învățăm de mici ce simțim, să ne recunoaștem emoțiile, cum să ne reglăm emoțional, ce să facem cu emoțiile noastre.
Și emoțiile pozitive, și cele negative ne sunt utile, ne ajută. Stările de anxietate sunt niște butoane de alarmă, înveți împreună cu oamenii din jurul tău cum să răspunzi stărilor de anxietate. E bine să mă simt agitat? Mi se creează o stare de disconfort degeaba? Am analizat cum trebuie situația în care mă aflu? Cu atât mai mult când ești mic, este foarte greu să dai toate informațiile unui chatbot care să te ghideze cum să te relaxezi. E nevoie de un adult responsabil și empatic. Este o empatie sintetică și falsă a AI-ului. Se mulează foarte ușor, dar oferă informații vagi și seci periculoase. Există chimie între oameni".
